對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，如果能夠?qū)崿F(xiàn)智能化就能夠在運(yùn)營(yíng)方面減少許多的勞動(dòng)成本并且提高工作效率，因此近些年酒店客房智能服務(wù)也逐漸興起而且是未來(lái)的發(fā)展方向，有不少業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為智能服務(wù)的種類(lèi)是很多樣化的，下面介紹客房智能包含哪些服務(wù)。

1、智能身份識(shí)別

客人進(jìn)入酒店第1印象就是酒店的前廳部，利用客房智能進(jìn)行人臉識(shí)別可以在我們客人跨入酒店的那一刻就識(shí)別到客人的基本信息，與傳統(tǒng)酒店網(wǎng)上預(yù)訂、到店登記入住流程不同的是客人抵店前可提前在應(yīng)用程序上刷臉辦理好入住。人臉識(shí)別技術(shù)可以提前識(shí)別發(fā)現(xiàn)可疑人員、提示可疑行為動(dòng)作。

2、智能運(yùn)送服務(wù)

擁有酒店客房智能系統(tǒng)的酒店目前以自助入住、自主運(yùn)送物品、商品販賣(mài)、餐廳服務(wù)這幾款機(jī)器人為主。這樣的酒店中可以看到隨處移動(dòng)的機(jī)器人而且能夠通過(guò)房間客人對(duì)智能管家下達(dá)的指令，將物品自主到配送倉(cāng)提取用戶所需物品，運(yùn)送時(shí)可以使用激光和雷達(dá)傳感器在酒店里自動(dòng)導(dǎo)航。

3、智能餐廳服務(wù)

餐廳地面預(yù)先設(shè)置好環(huán)形引導(dǎo)線，在傳菜口工作人員在機(jī)器人上設(shè)置目標(biāo)餐桌，將菜品放入機(jī)器人艙門(mén)內(nèi)就會(huì)根據(jù)指定的線路進(jìn)行運(yùn)送并提醒顧客取餐。同時(shí)，機(jī)器人自帶避障裝置，當(dāng)機(jī)器人送菜過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)線前方有障礙物，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)繞過(guò)障礙物從而代替一些員工職責(zé)。

由于當(dāng)前酒店行業(yè)已經(jīng)逐漸從人力密集型轉(zhuǎn)向智能型，所以在酒店客房智能方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)逐漸提高，若是能夠形成酒店特色就可以讓更多的客戶感受到賓至如歸，那么這種差異化和特色化服務(wù)就會(huì)推動(dòng)酒店更好更快地發(fā)展起來(lái)。